Programme Core (12 semaines)
- ICP, message, pitch & discovery
- Scripts & cadences multicanales (phone, email, LinkedIn)
- CRM propre, pipeline lisible, KPIs
J’aide directions commerciales et fondateurs B2B à structurer la prospection, industrialiser la télévente et sécuriser le closing — en France et dans toute la francophonie (Tunisie, Maroc, Île Maurice, Madagascar).
Des formats pensés pour agir vite, transférer les compétences et installer une discipline commerciale durable.
Télévente : mise en place et pilotage d’équipes inside sales, scripts et frameworks d’objections, coaching à la prise de ligne.
Vente terrain : cycles complexes multi‑interlocuteurs, ateliers de convergence et sécurisation du closing.
Formation inside & off‑shore : conception de programmes, transfert de compétences, standards qualité.
Projet d’envergure : j’ai monté un dispositif de télévente off‑shore à l’Île Maurice de bout en bout avec le leader européen des centres de contact, alors que je travaillais pour un leader de la régie publicitaire en France.
Orchestration multi‑canaux : phone + email + LinkedIn + événementiel, avec cadences et messages différenciés.
Processus de vente : de l’ICP au closing, puis expansion. Gouvernance claire, CRM propre, prévisibilité du pipe.
Ciblage, scripts, cadences, social selling.
Discovery, qualification, valeur, next step.
Langage naturel, sérénité, efficacité.
Posture vocale, écoute active, QA.
Multi‑décideurs, objections avancées, closing.
Reproductibles, prêts à l’emploi.
Étapes claires, hygiène données, dashboards.
Rituels, coaching, forecast.
Phone, email, LinkedIn, events.
ICP, message, objectifs, canaux, KPIs.
Pitch, scripts, séquences multi‑canaux.
Prospection, rdv, relances, pipeline sain.
Revue de deals, coaching, data.
Ressources pour améliorer la prospection, raccourcir les cycles de vente et augmenter le closing.
Un plan simple pour générer des RDV qualifiés sans brûler vos leads.
Lire l’articlePosture, scripts, QA et rituels pour des appels qui convertissent.
Lire l’articleStatuts, champs obligatoires et rituels pour une donnée actionnable.
Lire l’articleObjectif : mettre en place une cadence multi‑canaux (téléphone, email, LinkedIn) qui génère des rendez‑vous qualifiés sans dégrader votre réputation.
J1 appel+email · J3 relance LinkedIn · J5 appel · J7 email valeur · J10 dernier essai. Alternez les canaux et variez l’angle.
Discovery courte (3–5 questions), objection “pas prioritaire” → ancrer la valeur business. Terminer par une next step datée.
Préparez 3 scripts : ouverture téléphonique, email 1 (accroche), email valeur (cas concret). Ajoutez un mini‑playbook d’objections.
La télévente reste un levier majeur quand elle est scénarisée et coachée. Voici une approche pragmatique.
Respiration, sourire vocal, rythme. Travailler l’attaque des 10 premières secondes.
Structure claire : ouverture → valeur → question. Mots simples, ancrage sectoriel, preuve courte.
Grille d’écoute : clarté, discovery, next step. Échantillonner 3–5 appels par semaine et coacher.
Accueillir, reformuler, répondre, valider. Bibliothèque d’objections et “phrases réflexes”.
Stand‑up 10 min, partage de wins, revue des chiffres. Progression continue sans pression inutile.
Un pipeline propre n’est pas un luxe : c’est la condition d’un pilotage fin et d’une prévisibilité des revenus.
Définir 6–8 étapes max. Chaque étape = critères d’entrée/sortie objectifs.
Montant, probabilité, date next step, décideurs. Bannir les champs “pour la déco”.
Revue hebdo du pipe, focus sur les blocages, décisions concrètes. Nettoyage mensuel.
Conversion par étape, vélocité, win rate, âge des opportunités. Un tableau par équipe suffit.
Expliquez votre contexte (marché, cible, cycle, objectif). Réponse sous 24h ouvrées.
Parlons objectifs. 15 minutes suffisent pour cadrer.
Éditeur : La Bonne Voix Conseil — Contact : contact@labonnevoixconseil.fr — Tél : +33 6 10 47 29 99.
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